耐心詢問 止損2萬——渤海銀行成都金陽支行警銀聯(lián)動攔截一起電信詐騙
“多虧你們細心負責，不然我的辛苦錢就沒了！”2026年4月27日上午，渤海銀行成都金陽支行工作人員憑借高度的警覺和耐心，成功攔截一起針對老年客戶的電信詐騙，為客戶龔阿姨挽回2萬元資金損失。
當天上午9時37分，龔阿姨神色慌張地走進渤海銀行成都金陽支行營業(yè)廳，急匆匆要求支取自己名下的理財和定期存款。這一反常行為引起了網(wǎng)點工作人員的警惕。憑借日常反詐培訓積累的經(jīng)驗，工作人員判斷可能涉及電信詐騙，立即暫停業(yè)務辦理，耐心詢問取款原因。
龔阿姨稱，自己的閨蜜“重病住進ICU”，急需轉(zhuǎn)錢“救命”。但當工作人員問及具體醫(yī)院名稱、病情憑證時，龔阿姨卻支支吾吾，無法提供任何有效信息。工作人員主動提出幫助核實情況，龔阿姨反而情緒激動，堅持要馬上取款。
面對這一情形，工作人員一邊安撫龔阿姨情緒，勸阻其沖動辦理業(yè)務，一邊迅速聯(lián)系轄區(qū)派出所。10時02分，民警趕到現(xiàn)場，與銀行員工共同對龔阿姨進行耐心勸導，一步步拆解騙子的常見套路。經(jīng)過警銀雙方的努力，龔阿姨逐漸冷靜下來，仔細回想后終于意識到自己落入了電信詐騙陷阱，當場放棄了取款。
“剛才真是糊涂了，差點就把養(yǎng)老錢轉(zhuǎn)出去了。”龔阿姨連連感謝工作人員和民警。10時07分，龔阿姨安心離開網(wǎng)點。事后，銀行為龔阿姨的賬戶添加了反詐關注，進一步防范后續(xù)風險。
此次成功攔截電信詐騙，是渤海銀行成都金陽支行常態(tài)化反詐工作的一個縮影。該行相關負責人表示，將繼續(xù)繃緊金融安全弦，深化警銀協(xié)作機制，不斷提升一線員工識別和攔截詐騙的能力，切實守護好市民群眾的“錢袋子”。
